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判斷題

四周內(nèi)某一市場(chǎng)有70％的目標(biāo)受眾至少接觸到廣告1次，這種情況可被概括為70%的接觸率。

答案：正確

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毛評(píng)點(diǎn)是將接觸率和頻次合二為一的產(chǎn)物，被用以表示信息到達(dá)觀/聽(tīng)眾的分量。每一個(gè)毛評(píng)點(diǎn)代表一個(gè)百分點(diǎn)。

答案：正確

當(dāng)顧客通過(guò)800號(hào)碼、電子郵件向產(chǎn)品的制造公司提問(wèn)時(shí)，就產(chǎn)生了顧客創(chuàng)造的接觸點(diǎn)。公司應(yīng)熱情接待和與之互動(dòng)以解決顧客問(wèn)題，并建立良好的顧客關(guān)系。

答案：正確

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