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單項選擇題

服務顧問按（）進行檢驗，弄清所有項目后與質量檢驗員進行交接，如發(fā)現(xiàn)有未完成的工作，應立即通知調(diào)度員安排技師完成。

A、任務委托書
B、客戶信息表
C、預約派工單
D、預約登記表

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單項選擇題

最終的維修方案是（）決定的

A、服務顧問
B、維修技師
C、維修經(jīng)理
D、客戶

單項選擇題

服務顧問掌握問診技巧是非常重要的，問診屬于（）

A、服務禮儀技巧
B、客戶溝通技巧
C、服務專業(yè)技巧
D、為人處事技巧

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