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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)在互動(dòng)問(wèn)診時(shí)如不能幫顧客描述清楚的應(yīng)記錄客戶的（）

A、大概要求
B、重點(diǎn)意思
C、顧客原話
D、暫不記錄

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單項(xiàng)選擇題

客戶的需求帶給專營(yíng)店的往往就是（）

A、抱怨
B、利益
C、投訴

單項(xiàng)選擇題

“服務(wù)顧問(wèn)”角色應(yīng)該從三個(gè)方面出發(fā)，下列不正確的（）

A、DYK出發(fā)
B、利潤(rùn)出發(fā)
C、客戶出發(fā)
D、經(jīng)銷店出發(fā)

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