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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問在診斷車輛故障現(xiàn)象時(shí)應(yīng)（）

A、直接和技師確認(rèn)故障現(xiàn)象
B、和顧客一同確認(rèn)故障現(xiàn)象
C、只要和顧客講一下故障現(xiàn)象

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于服務(wù)顧問在預(yù)估作業(yè)時(shí)間時(shí)正確的是（）

A、要精確的預(yù)估時(shí)間
B、預(yù)估時(shí)不要考慮其他因素
C、應(yīng)預(yù)留可能發(fā)生特殊情況的時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于環(huán)車檢查說法不正確的是（）

A、要求客戶一同檢查
B、要求客戶簽字
C、顧客可以不一同檢查

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