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填空題

在與預(yù)訂客人確定是否到店時(shí)，如果客人表示來(lái)店，就為客人（）房間。

答案：保留

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對(duì)于有預(yù)定的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)與客房經(jīng)理聯(lián)系，提前（）小時(shí)做好迎客準(zhǔn)備工作，盡可能按客人要求安排樓層。

答案： 3/三

當(dāng)客人要求寄存行李時(shí)，如有現(xiàn)金、護(hù)照、金銀飾品和珠寶玉器等貴重物品和易碎物品的，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客人存放在旅館（）內(nèi)。

答案：貴重物品保險(xiǎn)箱

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