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填空題

服務(wù)中心接待員與客人打招呼時，需加以適當(dāng)?shù)模ǎ┙涣骱兔烂畹奈⑿Α?/h4>

答案：眼神

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對于已支付1天房費的擔(dān)保預(yù)定，必須為客人保留房間至（）日中午12點。

答案：次/第2/第二

客人入住時以信用卡消費做預(yù)付金，退房時如信用卡消費的余額大于100元，應(yīng)告知客人費用將以（）方式退還給客人。

答案：銀行轉(zhuǎn)賬