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單項(xiàng)選擇題
客人稱有預(yù)訂而服務(wù)中心無預(yù)訂記錄，應(yīng)遵照首問責(zé)任制原則盡快解決客人的困難，無法解決的應(yīng)立即（）。
A.明確回絕
B.靈活處理
C.逐級(jí)上報(bào)
