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單項(xiàng)選擇題

下面哪一個(gè)不能算做專營店新增客戶（）

A、本店銷售新車回店
B、流失后再回店
C、非本店銷售來店
D、非本品牌客戶

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單項(xiàng)選擇題

塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是（）

A、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B、規(guī)范化服務(wù)
C、差異化服務(wù)
D、專業(yè)化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

CSI調(diào)查，在“服務(wù)后交車”因子中不包括的是（）

A、提車過程迅速
B、維修\保養(yǎng)完成很徹底
C、收費(fèi)合理
D、有人協(xié)助客戶取車