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單項選擇題

報價技巧中，增加利益法適合哪種類型的客戶？（）

A、主導(dǎo)型
B、社交型
C、分析型
D、主導(dǎo)型或分析型

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單項選擇題

服務(wù)顧問向客戶做完產(chǎn)品服務(wù)介紹，客戶反問.“這真的有用嗎？”表明客戶（）

A、準(zhǔn)備離去
B、準(zhǔn)備接受
C、拒絕服務(wù)

單項選擇題

抱怨處理的最高原則為（）

A、第一時間處理客戶抱怨
B、第一人負責(zé)制
C、2小時內(nèi)相關(guān)責(zé)任人必須與客戶進行電話聯(lián)系
D、不被媒體曝光

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