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單項(xiàng)選擇題

做好客戶關(guān)系管理首先建立（）

A、完整的客戶的檔案
B、客戶的信任
C、服務(wù)顧問(wèn)的信任

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于他人過(guò)當(dāng)行為的處理原則是（）

A、先處理心情
B、先處理事情
C、隨便先處理那個(gè)

單項(xiàng)選擇題

提升服務(wù)營(yíng)銷能力的核心就是細(xì)化，其中不包括下面（）

A、產(chǎn)品
B、流程
C、客戶
D、職責(zé)