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單項(xiàng)選擇題

利用價(jià)格折讓方法處理客戶(hù)抱怨時(shí)應(yīng)該注意的是（）

A、折扣只是輔助手段
B、不要讓客戶(hù)覺(jué)得很容易就能得到優(yōu)惠
C、運(yùn)用比較來(lái)說(shuō)服客戶(hù)
D、以上都是

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)連續(xù)多久沒(méi)有回專(zhuān)營(yíng)店維修保養(yǎng)記為流失客戶(hù)（）

A、3個(gè)月
B、6個(gè)月
C、12個(gè)月
D、24個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

目標(biāo)分解的基本思路是將公司的目標(biāo)分解成為（）

A、個(gè)人目標(biāo)
B、業(yè)績(jī)目標(biāo)
C、服務(wù)目標(biāo)

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