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單項(xiàng)選擇題

專營店達(dá)成客戶預(yù)約的工作技巧不包括（）

A、尊重客戶選擇
B、突出預(yù)約的便利性
C、加大預(yù)約投入
D、及時(shí)提醒客戶

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單項(xiàng)選擇題

下列不是服務(wù)啟動(dòng)因子（）

A、預(yù)約簡單方便
B、靈活地配合客戶需要的預(yù)約時(shí)間
C、接車過程迅速
D、容易駛進(jìn)/駛出經(jīng)銷商處/專營店處

單項(xiàng)選擇題

在溝通中進(jìn)行開放式提問是為了（）

A、搜集資料
B、獲得結(jié)論
C、尋求共同點(diǎn)
D、替對方做決定

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