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單項選擇題

CSI調(diào)查中不屬于服務(wù)質(zhì)量因子范疇的是（）

A、整個維修/保養(yǎng)花費的時間
B、服務(wù)站環(huán)境干凈整潔
C、服務(wù)站維修/保養(yǎng)工作的徹底性
D、維修/保養(yǎng)后，車輛干凈程度以及車
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