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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員為預(yù)防客戶抱怨的產(chǎn)生，應(yīng)做好的工作是（）
A.加強(qiáng)與銷售顧問(wèn)及所有相關(guān)人員的溝通
B.認(rèn)真履行對(duì)廠家的反饋職能
C.影響改變客戶行為，降低客戶期望值
D.加強(qiáng)客戶關(guān)懷，與客戶建立朋友關(guān)系
