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多項(xiàng)選擇題

面對主導(dǎo)型客戶，正確的處理方法包括（）

A.辦事帶有個(gè)人色彩
B.有準(zhǔn)備、安排有序
C.提供的事實(shí)有邏輯性
D.注重事實(shí)

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多項(xiàng)選擇題

溝通的目的包括（）

A.消除分歧
B.找出共同點(diǎn)
C.建立親和力
D.接受對方的觀點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

良好的溝通從傾聽開始，傾聽的要領(lǐng)包括（）

A.表示興趣
B.適當(dāng)點(diǎn)頭
C.保持眼神接觸
D.適當(dāng)提問

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