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單項(xiàng)選擇題

2年CSI行業(yè)調(diào)研中，唯一一個(gè)得分比去年低的項(xiàng)目是（）

A.服務(wù)所需時(shí)間
B.交車時(shí)提供幫助
C.收費(fèi)合理
D.車輛出入的便利性

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單項(xiàng)選擇題

JD.POWER的CSI滿意度模型包含多少個(gè)要素（）

A.12
B.14
C.15
D.16

單項(xiàng)選擇題

JD.POWER的CSI滿意度模型包含幾大因子（）

A.3
B.4
C.5
D.6

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