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多項選擇題

試乘試駕過程中要求對用戶必須要講解的是（）

A、油耗過高；
B、玻璃濕氣大；
C、車輛噪音；
D、空調(diào)制冷慢

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多項選擇題

服務(wù)接待過程有助于提高IQS成績；在服務(wù)接待過程中我們應(yīng)該做到（）

A、傾聽客戶的要求；
B、服務(wù)顧問必須掌握汽車專業(yè)知識；
C、交接用戶車輛上物品；
D、給客戶進(jìn)行維修項目及時間的說明并

多項選擇題

2012年DYK在JDP行業(yè)調(diào)研的車型是以下（）

A、獅跑
B、智跑
C、K2
D、K3
E、K5
F、賽拉圖