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多項(xiàng)選擇題

在大客戶銷(xiāo)售過(guò)程中可以利用的因素有（）。

A、利用客戶心中的權(quán)威和關(guān)系密切的人，使之產(chǎn)生信任
B、重視與客戶周?chē)娜私慌笥?br /> C、利用第三者的話使客戶產(chǎn)生信任
D、對(duì)客戶多教育

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多項(xiàng)選擇題

影響顧客滿意的因素有（）。

A、情感因素
B、環(huán)境因素
C、溝通因素
D、服務(wù)因素

多項(xiàng)選擇題

（）屬于顧客流失的原因。

A、商品質(zhì)量問(wèn)題
B、服務(wù)差
C、缺乏創(chuàng)新
D、自然死亡

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