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填空題

服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的（）和行為規(guī)范。

答案：儀容儀表

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目前易捷便利店常用的促銷形式包括特價(jià)優(yōu)惠、免費(fèi)贈(zèng)送、（）、捆綁式促銷、新品推薦和重點(diǎn)推薦六種。

答案：口頭促銷

門店在接到主管部門價(jià)格調(diào)整通知后，首先在POS機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行（），然后在規(guī)定時(shí)間暫停銷售，盡快更換新的價(jià)格標(biāo)簽并恢復(fù)正常銷售。

答案：通訊確認(rèn)