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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿足哪些要求？

答案：（1）是一個(gè)過(guò)程的最終的結(jié)果；
（2）能夠滿足客戶需要；
（3）體現(xiàn)客戶的利益要求；
（4...

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（）是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無(wú)形產(chǎn)品。

答案：服務(wù)產(chǎn)品

客服服務(wù)的（），系承載和傳遞客戶服務(wù)使命和信息的物與行為，指用于服務(wù)的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務(wù)。

答案：載體

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