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填空題

收銀區(qū)通常是顧客進入店內(nèi)的目的區(qū)，其設置要達到使顧客在店內(nèi)行走路線最長或滿足（）的目的，要使顧客能看到或經(jīng)過盡可能多的店內(nèi)商品。

答案：最佳購物通道

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服務區(qū)的目的在于（）.

答案：為顧客提供更多的便利服務提高顧客的愉悅度提高顧客的滿意度提升品牌形象

多項選擇題

門店人員要充分了解整個店面的商品信息及陳列情況，能解答顧客詢問及引導購買。其中包括（）.

A.熟練掌握商品的推薦技巧
B.收款找零、開發(fā)票應熟練準確
C.熟練使用POS機系統(tǒng)
D.知道顧客是哪里來的