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問答題
【簡答題】如何審查客戶服務(wù)機制的現(xiàn)狀？
答案：
（1）客戶接觸工作的情況；
（2）工作標(biāo)準(zhǔn)與程序的檢查；
（3）確定每一項工作業(yè)績的衡量方法；
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問答題
【簡答題】如何建立高績效客戶服務(wù)機制？
答案：
（1）分析影響客戶服務(wù)機制的因素；
（2）審查客戶服務(wù)機制的現(xiàn)狀；
（3）制定客戶服務(wù)理念與守則；<...
（2）審查客戶服務(wù)機制的現(xiàn)狀；
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