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填空題

（）是指企業(yè)相關“要素”圍繞著客戶服務任務和目標，聯(lián)結而成的一種運作體系。

答案：客戶服務系統(tǒng)

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（2...

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（2）要善于整合和發(fā)揮個人的“要素”；
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