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填空題

（）是產(chǎn)品和服務(wù)信息向潛在客戶(hù)傳播的途徑。

答案：媒體

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述有效傳播的方法步驟。

答案：

（1）確定目標(biāo)受眾；
（2）確定傳播目標(biāo)；
（3）設(shè)計(jì)信息，理性訴求、情感訴求、道德訴求；
（4）選擇傳播渠道。

（）就是傳遞信息不需要人員接觸或信息反饋的媒介，包括大眾性的和有選擇的媒體、氣氛和事件。

答案：非人員信息傳播渠道