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問答題

【簡答題】公司需要區(qū)分在客戶關系建設中的五中不同水平分別是什么？

答案：

（1）基本型營銷；
（2）反應型營銷；
（3）可靠型營銷；
（4）主動型營銷；
（5）合伙型營銷。

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【簡答題】簡述開展關系營銷的主要步驟。

答案：（1）猜想客戶；
（2）把猜想客戶確定為預期客戶；
（3）把合格預期客戶轉變成首次購買的客戶；

【簡答題】簡述客戶流失的主要原因。

答案：

（1）不良服務；
（2）定價過高；
（3）客戶搬遷。

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