問答題

答案：（1）可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的失誤；
（2）開創(chuàng)新的商機(jī)；
（3）可以使企業(yè)有再次贏得客戶...

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答案：客戶投訴是客戶將其在接受產(chǎn)品或服務(wù)過程中所感受到的不滿向有關(guān)部門申訴的行為。客戶投訴源于客戶的不滿意，很多公司的員工甚至...

答案：

（1）形成良好的工作方式；
（2）營造良好的工作氛圍；
（3）樹立新的客戶服務(wù)理念。

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