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多項(xiàng)選擇題

客戶產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因有（）

A.客戶排隊(duì)等候時(shí)間較長
B.客戶因所帶證件不全，不能及時(shí)為其辦理業(yè)務(wù)
C.客戶持有的假幣被沒收
D.銀行過失行為導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間的延誤或一些經(jīng)濟(jì)損失

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