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單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，具體指（）。

A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項(xiàng)活動(dòng)
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作

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單項(xiàng)選擇題

卷煙零售客戶除了理性需求外還有相應(yīng)的情感需求，主要決定因素是（）。

A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營主體是人

單項(xiàng)選擇題

零售客戶情感需求是否被滿足，常常產(chǎn)生一定影響，主要影響到（）。

A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度

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