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單項選擇題

根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第二個期望是（）

A.隱性期望
B.模糊期望
C.顯示期望
D.清楚期望

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單項選擇題

根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望分三類，第一個期望是（）

A.顯性期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

單項選擇題

根據(jù)對客戶期望動態(tài)的研究，客戶期望可以分為三類，以下說法不對的是（）

A.顯示期望
B.隱性期望
C.模糊期望
D.清楚期望

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