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判斷題

客戶經(jīng)理應(yīng)歡迎、尊重客戶異議，把客戶提出的異議當(dāng)做提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)銷售成功的機(jī)會(huì)。

答案：正確

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在每次拜訪客戶之后將客戶可能提出的各種異議羅列出來，準(zhǔn)備解決方案。

答案：錯(cuò)誤

所謂隱藏的異議，是指客戶并不把真正的異議提出，而是提出各種其他真的異議或假的異議，目的是要借此達(dá)成隱藏異議解決的有利環(huán)境。

答案：正確

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