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多項選擇題

對服務目標追蹤的結果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務營銷體系形成一個有效的（）。

A、服務營銷環(huán)節(jié)
B、服務反饋
C、系統
D、閉環(huán)

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多項選擇題

服務反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關部門。

A、服務結果
B、服務目標
C、最終值
D、達標值

多項選擇題

服務追溯指的是對（）進行追溯，從（）開始一步一步地往回找，最終尋找到問題出現的源頭。

A、服務檢測所反映的問題
B、服務評估所反映的問題
C、過程
D、結果