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判斷題

銀行承諾為客戶辦理某筆柜面業(yè)務(wù)在5分鐘內(nèi)可以完成，而實際上只花了3分鐘就能完成了一筆業(yè)務(wù)，這是方便附加。（）

答案：錯誤

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銀行為大客戶提供的金融信息，就是信息附加的一種非常直觀的表現(xiàn)。（）

答案：正確

大堂經(jīng)理應(yīng)對等待時間較長的客戶進行必要的關(guān)懷服務(wù)，如為客戶倒水等。（）

答案：正確

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