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單項選擇題

中國銀行為客戶提供的短信服務就是一種（）服務。

A、價值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、便利附加

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單項選擇題

衡量客戶滿意度的指標有美譽度、（）和銷售力。

A、知名度、回頭率、抱怨率
B、知名度、抱怨率
C、知名度、回頭率
D、回頭率、抱怨率

單項選擇題

如果是主人開車，客人應坐（）。

A、主人旁邊的副駕駛位
B、司機后排對角線位置
C、司機身后后排位置
D、后排中間座位