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單項選擇題
市場調(diào)查、回復查詢、跟蹤投訴、以及確認/提示約會等屬于銀行客戶服務中心的()。
A、呼入銷售類業(yè)務
B、呼出銷售類業(yè)務
C、呼入非銷售類業(yè)務
D、呼出非銷售類業(yè)務
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單項選擇題
銀行客戶服務中心具有()的特點,包含的服務有咨詢、查詢、投訴、銷售、信息等各類服務。
A、ONENUMBER接入
B、服務綜合性強
C、服務流量高
D、人工密集
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單項選擇題
在差異化服務營銷中,網(wǎng)點的客戶經(jīng)理將承擔()。
A、銷售較高價產(chǎn)品、資產(chǎn)配置的產(chǎn)品
B、銷售簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品
C、理財產(chǎn)品直郵(DM)行銷與面對面行銷
D、以上三項工作
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