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多項(xiàng)選擇題

按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時(shí)，下列（）是應(yīng)當(dāng)避免的。

A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄

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多項(xiàng)選擇題

站立迎接客戶時(shí)，站姿正確，挺胸，下頜微收，雙手自然下垂，腳跟并攏，腳尖略微張開。雙手不得（）

A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)

多項(xiàng)選擇題

女士穿著應(yīng)配套協(xié)調(diào)，是指（）。

A、穿裙裝時(shí)應(yīng)穿肉色連褲襪或長襪
B、襪子不帶圖案
C、襪口、襯裙不應(yīng)外露
D、穿著套裙時(shí)，應(yīng)穿有跟皮鞋

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