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多項選擇題

銀行可以通過（）獲得客戶滿意與否的信息。

A、抱怨與建議系統(tǒng)
B、客戶滿意度調(diào)查問卷
C、客戶主動反饋
D、柜面人員同客戶的接觸

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在處理客戶投訴是，以下表述不恰當?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、“不可能，絕對不會有這種事情發(fā)生的”
B、“我絕沒有說過那種話”
C、“這是我們銀行的規(guī)定”
D、“我不大清楚”

多項選擇題

接受名片時，應注意（）。

A、必須起身接收名片
B、應用雙手接收
C、接收的名片可以當場在上面作標記或?qū)懽?br /> D、接收名片時，要認真地看一遍

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