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多項選擇題

網(wǎng)點營銷中，普通柜員的營銷工作包括（）。

A、幫助客戶辦理柜臺交易業(yè)務(wù)，同時銷售產(chǎn)品
B、當(dāng)客戶提出異議時，直接面對面處理，消除客戶疑慮
C、深度行銷，以客戶需求出發(fā)，強調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D、銷售時間有限，適宜簡易、基本型的銀行或理財產(chǎn)品

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多項選擇題

大眾客戶的服務(wù)渠道有（）。

A、自助服務(wù)區(qū)
B、封閉式柜臺服務(wù)區(qū)
C、開放式柜臺服務(wù)區(qū)
D、理財服務(wù)區(qū)

多項選擇題

差異化服務(wù)體系包含了渠道差異化服務(wù)、（）四部分內(nèi)容。

A、服務(wù)質(zhì)量差異化服務(wù)
B、人員差異化服務(wù)
C、產(chǎn)品差異化服務(wù)
D、項目差異化服務(wù)

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