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多項(xiàng)選擇題

B2C客戶服務(wù)指標(biāo)主要有()。

A、客戶投訴率及客戶投訴處理及時(shí)性
B、送貨及時(shí)性
C、服務(wù)態(tài)度
D、是否開箱驗(yàn)機(jī)
E、退換貨及時(shí)率

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