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問答題

【簡答題】受理零售客戶和消費者投訴、意見、建議及咨詢，及時解答問題，消除抱怨。一般在多長時間辦結完成？

答案：

3天內辦結完成。

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【簡答題】受理零售客戶和消費者投訴、意見、建議及咨詢，及時解答問題，消除抱怨。一般在多長時間內回復？

答案：

24小時內予以回復。

【簡答題】信息維護工作主要包括哪三個方面？

答案：

客戶基礎信息維護、零售客戶分類、客戶銷售狀況維護三個方面。

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