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問答題

【簡答題】公司每年統(tǒng)一制作零售客戶服務(wù)手冊，主要內(nèi)容為？

答案：

煙草公司職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)承諾、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)、客戶測評辦法、品牌目錄、零售客戶義務(wù)等，提供給零售客戶。

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【簡答題】商業(yè)斷貨率是怎樣計算的？

答案：

商業(yè)斷貨率＝某周期累計斷貨天數(shù)÷周期實際訪銷天數(shù)。

【簡答題】什么是單品牌動銷率？

答案：（1）單品牌動銷率是反映卷煙品牌銷售面變化的指標(biāo)。計算公式：單品牌動銷率=（本期單品牌戶均購進量÷上期戶均購進量之比）×...