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單項(xiàng)選擇題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)接到投訴后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否可以受理的，（）當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，（）于接到投訴之日起（）日內(nèi)，做出是否受理的決定，并告知投訴人或代理人。

A.應(yīng)當(dāng)；可以；5
B.可以；可以，10
C.可以；應(yīng)當(dāng)，10
D.應(yīng)當(dāng)；應(yīng)當(dāng)；5

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單項(xiàng)選擇題

人民銀行分支機(jī)構(gòu)認(rèn)為投訴人或代理人提交的投訴資料不完整的，（）告知投訴人或代理人補(bǔ)正。

A.應(yīng)當(dāng)一次性
B.應(yīng)當(dāng)口頭
C.可以書面
D.應(yīng)當(dāng)書面

單項(xiàng)選擇題

投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機(jī)構(gòu)提交材料并簽字確認(rèn)的，也可以通過（）形式提出投訴并提交附帶（）簽名的相關(guān)材料。

A.電話、短信、視頻資料等；本人
B.傳真、書信、電子郵件等；代理人
C.電話、短信、視頻資料等；代理人
D.傳真、書信、電子郵件等；本人