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判斷題

員工在與客戶交流的過程中，如客戶不使用普通話，則員工可改用方言與客戶交流.

答案：正確

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柜員服務過程中上一位客戶業(yè)務辦理完畢與呼叫下一位客戶辦理業(yè)務的時間不超過10秒鐘.

答案：錯誤

二級分行在報送購車分期資料到省分行以后，無須接到省分行審批結(jié)果反饋，即可與商戶簽訂分期合作協(xié)議.

答案：錯誤

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