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多項選擇題

關于危機處理的“情、理、法原則”，以下表述中正確的是（）。

A、技術方面的問題比與認知有關的議題更重要
B、要站在公眾的角度換位思考，以情動人，以理服人，以法正人
C、依法處理是解決問題的唯一良方
D、運用情、理、法手段時，應該把“情”放在第一位

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單項選擇題

危機管理的三個階段不包含（）。

A、危機的防范
B、危機的善后
C、危機的處理
D、危機的判定

單項選擇題

企業(yè)面臨危機時，對外表態(tài)的“三句話原則”不包括（）。

A、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關注（遺憾）
B、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生
C、行動：我們已經(jīng)（將要）采取積極的行動
D、辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋

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