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單項(xiàng)選擇題

對客戶需求的各項(xiàng)服務(wù)功能開放情況無法當(dāng)場檢驗(yàn)的，應(yīng)（）進(jìn)行檢驗(yàn)，直至客戶滿意。

A、與客戶協(xié)商安排適當(dāng)時間
B、下次上門時順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進(jìn)行檢驗(yàn)
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。

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單項(xiàng)選擇題

維護(hù)工作期間，涉及行車的安全，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。服務(wù)車輛外觀必須干凈整潔，（）。

A、不得對車輛進(jìn)行異化改裝，定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，使車況保持良好。
B、車輛可適當(dāng)進(jìn)行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時車。
D、以上全不對。

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)廣東移動集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分級標(biāo)準(zhǔn)，語音專線的丟包率平均值應(yīng)小于（）。

A.2%
B.3%
C.4%
D.5%

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