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當(dāng)用戶走近柜臺時,應(yīng)()迎接,主動熱情地招呼;若不方便起立迎接,也應(yīng)向后面的用戶點頭示意稍等。
A.主動
B.微笑
C.起立
D.點頭
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京包線是北京至()。
A.銀川
B.包頭
C.蘭州
D.呼和浩特
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單項選擇題
營業(yè)人員每日接待用戶時,要用()貫穿于其中,始終保持熱情飽滿的工作狀態(tài)。
A.真誠的微笑
B.周到的服務(wù)
C.過硬的技術(shù)
D.熟練的手法
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