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單項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員對(duì)客戶表示感謝時(shí)，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩?shì)加以配合。

A.真心實(shí)意
B.及時(shí)真誠
C.恰到好處
D.親切友好

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單項(xiàng)選擇題

郵政員工與客戶交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)直視對(duì)方，目光要柔和，一般來說，注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（）。

A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少每（）應(yīng)進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)考核，作為評(píng)選星級(jí)營業(yè)員的依據(jù)。

A.月
B.季
C.半年
D.年

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