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常見的溝通和拜訪方式有:電話溝通、()、信函、節(jié)假日贈送紀念品、組織客戶參與集體活動等.
答案:
登門拜訪
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填空題
比較常用的投訴途徑有:營業(yè)現(xiàn)場直接投訴、()簿、上級公司設(shè)立投訴熱線電話、經(jīng)理接待日等.
答案:
顧客意見
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站長和員工積極面對顧客投訴,不得(),應(yīng)做到實事求是,有理、有節(jié)、合情、合法.
答案:
敷衍搪塞
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