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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問，做到有問必答，解釋耐心，不訓(xùn)斥、不責(zé)備、（）。

A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員與用戶交錢、交物時應(yīng)（）（）。

A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹(jǐn)慎
D.真心實(shí)意

多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。

A.交單式時
B.交收據(jù)時
C.交錢時
D.交物時

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