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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員在營業(yè)前必須備足備齊各種（）等，合理定位，放置有序。

A.業(yè)務(wù)單式
B.用品、用具
C.票款零錢
D.備用藥品

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多項(xiàng)選擇題

下列用品中哪些是營業(yè)人員班前應(yīng)備齊、備足的業(yè)務(wù)用品（）。

A.郵票
B.業(yè)務(wù)單式
C.封裝用品
D.零鈔

多項(xiàng)選擇題

受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，在接受客戶查詢時，不應(yīng)推諉、（）、應(yīng)付。

A.拒絕
B.積壓
C.搪塞
D.截留

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