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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)代碼為10666286（標(biāo)旗世紀(jì)）的業(yè)務(wù)，只能發(fā)送（）進(jìn)行退訂。

A.0000到10666286；
B.00000到10666286；
C.0000或00000到10666286；
D.QX到10666286；

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當(dāng)客戶呼入人工臺(tái)要求退訂其訂購(gòu)的SP業(yè)務(wù)時(shí)，客服代表必須先使用（）受理。

答案：短信協(xié)同菜單

當(dāng)客戶呼入人工臺(tái)查詢其訂購(gòu)的SP業(yè)務(wù)時(shí)，客服代表必須先使用（）受理。

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